En Casawooda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío transparente, fiable y eficiente para todos nuestros clientes.
Ofrecemos las siguientes tarifas de envío:
Envío estándar gratuito para pedidos de 79,99 EUR o superiores.
Tarifa fija de envío de 8,99 EUR para pedidos inferiores a 79,99 EUR.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse temporalmente.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
Condiciones meteorológicas adversas.
Retrasos de los transportistas.
Procesos aduaneros.
Incrementos extraordinarios de volumen logístico.
Circunstancias de fuerza mayor.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta esté disponible.
La actualización de los datos de seguimiento dependerá de la empresa transportista responsable de la entrega.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Casawooda no será responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente podrá ser responsable de los costes asociados a un nuevo envío.
Si considera que su pedido se ha perdido durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Investigaremos la situación con la empresa transportista correspondiente antes de determinar la solución adecuada.
Si recibe un producto dañado durante el envío, deberá notificárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para tramitar la incidencia, deberá proporcionar:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto dañado.
Fotografías del embalaje recibido.
Descripción detallada del problema.
Tras verificar la información, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Algunos destinos pueden estar sujetos a restricciones de transporte o limitaciones operativas.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos cuando el envío no sea posible debido a restricciones logísticas, legales o de transporte.
Casawooda
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